【初心者向け】LINE公式アカウントの基本｜飲食店が導入すべき5つの理由

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いまや日本国内で9,000万人以上が利用しているLINE。ビジネス向けの「LINE公式アカウント」は、店舗や企業が顧客と直接つながるための強力なツールです。飲食店や美容室などの店舗型ビジネスにとって、導入はもはや必須といえる時代になっています。

LINE公式アカウントとは？

LINE公式アカウントとは、企業やお店がLINE上で顧客とつながり、情報発信・予約・販促などを行うためのサービスです。個人のLINEとは異なり、店舗の「公式チャンネル」として使えるのが特徴です。

主な機能としては、メッセージ配信、クーポン発行、ショップカード、リッチメニューなどがあり、顧客のスマートフォンに直接アプローチできる点が最大の魅力です。

LINEは日常的に使われているアプリのため、メールよりも開封率が高く、顧客との距離が圧倒的に近くなります。キャンペーンや新メニューをタイムリーに発信することで、来店促進につながります。

LINE公式アカウントは無料プランから利用可能です。初期費用ゼロでスタートできるため、小規模店舗でも安心して導入できます。運用に慣れてきたら有料プランへ切り替えることも可能です。

友だち登録したお客様に限定クーポンを配信することで、「また行こう」という気持ちを引き出せます。LINE上で自動的に管理できるため、紙のクーポンよりも手間がかかりません。

LINE公式アカウントにはデジタル版のポイントカード機能があります。お客様はカードを忘れる心配がなく、店舗側もスタンプの管理が簡単になります。ポイント数に応じた特典を設定すれば、自然とリピート率がアップします。

予約フォームやチャットボットを連携することで、営業時間外でも自動応答が可能になります。忙しい時間帯でも対応漏れが減り、業務効率も向上します。

LINE公式アカウントは、集客・リピート・業務効率化のすべてを叶えるツールです。特に飲食店にとっては、顧客とのつながりを深め、再来店を促す仕組みづくりに最適です。まずは無料プランで始めて、あなたのお店に合った運用方法を見つけてみましょう。

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